Chính Sách Bảo Mật 11uu11

Chính sách bảo mật này mô tả cách 11uu11 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại https://11uu11.cam. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều quan trọng đối với mọi người dùng tại Việt Nam. Chính vì vậy, 11uu11 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và tuân theo các nguyên tắc bảo vệ thông tin cá nhân được quốc tế công nhận.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 11uu11 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

1.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để xác thực tài khoản và liên lạc.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng mã hóa — chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Thông tin định danh theo yêu cầu xác minh KYC (Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) dùng cho giao dịch nạp và rút tiền.
• Địa chỉ nơi cư trú (tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng...).

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác trong phiên đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí địa lý (chỉ ở cấp độ tỉnh/thành phố, không theo dõi GPS).
• Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch và số dư tài khoản.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xác nhận tính hợp lệ của giao dịch và ngăn chặn gian lận.

2. Mục đích sử dụng thông tin

11uu11 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp lệ sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng của bạn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử cược một cách chính xác.
• Xác minh độ tuổi và danh tính: Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới sử dụng được dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời thắc mắc, xử lý khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nếu bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ quy định: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và báo cáo cần thiết theo quy định hiện hành.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

11uu11 không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

3.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và các đơn vị hỗ trợ vận hành kỹ thuật có thể nhận một phần thông tin cần thiết. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được giao.

3.2 Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 11uu11 hoặc người dùng khác.

3.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp 11uu11 được sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Bạn sẽ được thông báo trước khi điều này xảy ra.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

11uu11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động — lưu phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn (tỷ lệ kèo ưa thích, loại trò chơi hay xem) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie marketing: Được sử dụng để hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi triển khai nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa toàn bộ kết nối bằng giao thức TLS 1.2 trở lên (chứng chỉ SSL).
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — chúng tôi không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ — nhân viên chỉ có quyền xem dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với mã hóa tại nơi lưu trữ.

Dù vậy, không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ bộ phận hỗ trợ 11uu11 qua live chat.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng của 11uu11, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 11uu11 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên"), trừ dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý của bạn bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch và lịch sử cược: lưu trữ tối thiểu 5 năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán.
• Hồ sơ KYC (chứng minh thư, v.v.): lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu hoạt động website (log, IP): lưu trữ tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý): lưu trữ đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại.

8. Bảo vệ trẻ em và quy định về độ tuổi

Dịch vụ của 11uu11 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của nền tảng nhằm đảm bảo môi trường cá cược có trách nhiệm.

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới tuổi quy định, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, số dư bị giữ lại trong khi điều tra và tất cả dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản trên 11uu11, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

9. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng 11uu11 — đây là cách nhanh nhất.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc các yêu cầu pháp lý mới. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại địa chỉ https://11uu11.cam/chinh-sach-bao-mat. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để cập nhật các thay đổi quan trọng.